事前準備が成功のカギ

事前準備とは？

事前準備とは、ホームページを制作する実作業に入る前（ホームページ制作手順では「打ち合わせ3」までの部分）に行っておくべき作業のことです。「戦略的に活用とは？」でお話したような、
「目標はなんなのか」
「どうなったら目標達成か」
「どんな方法で達成するのか」
「ターゲットは誰か」
「なんの情報を発信するのか」といった、ホームページの根幹となる「コンセプト」を決めることです。

具体的にどう決めていくかは次の　「事前準備確認シート」で見ていただくとして、ここでは、事前準備の重要性についてお話したいと思います。

事前準備をせずにホームページを制作するとどうなるのか？

事前準備の曖昧さがホームページの成功確率を下げる

ホームページを作りたいと思ったあなたは、インターネットで見つけたどこかの制作会社に制作を依頼しました。すると、制作会社から営業が飛んできて
「どんな感じの見た目がいいですか？」
「今は動画です」といったヒアリングを行い、打ち合わせも早々に制作に入ります。
１ヶ月ほどすると「できました」という報告があり、あなたがイメージしていたような素敵なホームページが出来上がってくるでしょう。果たしてこのホームページは成功するのでしょうか？

実はこのホームページの成功の可能性は期待薄です。成功の確率がまったくないのではありません。「本当に必要か？」でお話したように成功の確率が低いと言わざるを得ないだけです。

なぜなのか？
ここには二つの問題がありました。
一つは、「制作会社にとってのお客様があなただったこと」
もう一つは、「あなたのホームページに対する準備が甘かったということ」です。

問題1　制作会社にとってのお客様が「あなた」だったこと

制作会社はあなたから依頼を受けて制作作業をしているのですから、お客様は「あなた」と考えたのでしょう。これは陥りがちですが、絶対にあってはならない問題です。

では本当のお客様は誰なのでしょう？

この答えは「あなたのお客様」というのが正解です。
当然です。ホームページは「誰のために作るのか？」もう一つ言えば「誰が見るのか？」と考えれば、制作会社のお客様はあなたではなく「あなたのお客様」であるべきです。

つまり、制作会社が向いているべき方向は、常にあなたの向こうにいる「あなたのお客様」なのです。

あなたが見て悦に入るための個人用ホームページならあなたが喜ぶものを制作すればいいでしょう。しかし、「あなたのお客様」に見ていただくなら、「あなたのお客様」が喜んでいただけるホームページを制作するべきだったのです。

ですから、あなたのお客様に向いていないホームページが出来上がってくることが容易に予測されます。

あなたのお客様に向いていないホームページとは、お客様にとってそのホームページを見ることがなんの得にもならないホームページのことを言います。ホームページの成功の秘訣として「得するホームページか？」についてお話していますのでまだ、お読みでない方は一読いただければ幸いです。

この例のように「あなたの曖昧な希望」と「制作会社の思惑」を満足させるために作られたホームページはこういった傾向が強いようです。結果、お客様のことを考えられていないため必要ともされず、成功確率の低いホームページになるのです。

制作会社側に必要だったのは「あなたの企業の現状」と「あなたのお客様についてのヒアリング」をすることです。と同時に「あなたのパートナーとしてあなたのお客様が喜ぶものを制作する」という視点でした。これができただけで、ホームページは大きく違ったものになっていたのではないでしょうか。

しかし、制作会社側だけでなくあなたにも問題があります。

それが、二つ目の「あなたの事前準備の甘さ」です。

問題2　あなたの事前準備の甘さ

冒頭でもお話しましたが「事前準備」とはあなたのホームページに対して
「目標はなんなのか」
「どうなったら目標達成か」
「どんな方法で達成するのか」
「ターゲットは誰か」
「なんの情報を発信するのか」といった、根幹の部分を決めていくことです。

制作会社はホームページの専門家です。しかし、あなたの業界の専門家ではありません。ですから、「あなたがホームページで何をしたいのか」という強い意志を持ってホームページ制作を始めていかなければ、あなた好みで、制作会社が作りやすいホームページが出来上がってくるだけなのです。

当然、成功は運のみに任されることになります。

「事前準備」は、本当なら制作会社と共に行うものです。
ですから、あなたが最初から専門家のようにできるわけではありません。しかし、第一歩としてでも「事前準備」を行っていれば、最初のヒアリングの段階で「あなたの好みしか聞いてこない制作会社の間違い」に気が付いたはずです。加えて、「制作会社にお任せ」という状態を避けることができました。

あなたが事前準備を行う意義

「事前準備」は、前述の通り本来なら制作会社と共に行うものです。
なのになぜ、あなたが制作会社に依頼する前に行っておかなければならないのか？
これは、あなたがホームページを制作する前に、ホームページがどういうものなのかを知り、作るためになにが必要で、どういった心構えで望まなければならないのかといった、あなた側の準備でもあるのです。

これまでのどの広告媒体でも同じであったと思いますが、制作会社に依頼をすればそれで出来上がってくるという形には問題があると考えます。特にホームページは、これまでの一度打ったら終わりの「チラシや雑誌広告」などと違い、更新やお客様とのインタラクティブな交信など利点と魅力がたくさん含まれたメディアです

「事前準備」を行ってから「打ち合わせ」に入れば、ホームページがどういうものでなければならないのかという心構えができていますので、前述のような問題を避けられます。

こうした問題を避け、お互いの共同制作の意思統一という意味で「事前準備は成功の60％を握っている」と言えるのです。60％というのはあくまで感覚的な数字です。しかし、成功の半分以上は「事前準備」にかかってくることは間違いありません。

「事前準備」が重要な作業であることはわかっていただけたと思います。
しかし、簡単にできないことも事実です。そこで私共は、「事前準備」を少しでも簡単にできないかと考え、「事前準備確認シート」を制作しました。

以降では、「事前準備確認シート」を使って、「事前準備」をするという実作業についてお話します。